Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem Tokyo Twist (provozovatel webové stránky tokyotwist.site, dále jen "správce" nebo "my") zpracovává osobní údaje fyzických osob v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
1. Totožnost a kontaktní údaje správce
Správcem osobních údajů je:
| Obchodní firma | Tokyo Twist |
|---|---|
| Sídlo | Sociální péče 3256/14, 400 11 Ústí nad Labem |
| Telefon | +420 225 373 373 |
| [email protected] | |
| Webová stránka | tokyotwist.site |
2. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
V závislosti na tom, jak s námi interagujete, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
| Kategorie údajů | Konkrétní typy | Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení | Vyřízení dotazu nebo poptávky | Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy nebo předsmluvní kroky) |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo | Komunikace se zákazníkem | Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Provozní a technické údaje | IP adresa, typ prohlížeče, čas přístupu | Zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu | Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce) |
| Analytické údaje | Stránky navštívené na webu, délka návštěvy | Zlepšování obsahu a funkčnosti webu | Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas) |
| Údaje z dotazníků a formulářů | Obsah zprávy, dotazy, poptávky | Vyřízení konkrétního požadavku | Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely:
3.1 Vyřízení dotazů a poptávek
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme vámi poskytnuté osobní údaje za účelem odpovědi na váš dotaz a případného navázání smluvního vztahu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
3.2 Plnění smluvních závazků
Pokud využíváte naše služby na základě smluvního vztahu, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro plnění smlouvy, fakturaci a zákaznickou podporu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
3.3 Provoz a bezpečnost webu
Za účelem zajištění technické funkčnosti, bezpečnosti a prevence zneužití zpracováváme technické provozní údaje. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).
3.4 Analytika webu (pouze se souhlasem)
Se souhlasem uživatele zpracováváme anonymizovaná data o chování na webu za účelem zlepšování obsahu. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.
4. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní obchodní účely. Údaje mohou být sdíleny s:
| Příjemce | Kategorie | Důvod sdílení |
|---|---|---|
| Poskytovatelé hostingu | Zpracovatel | Provoz webové stránky a ukládání dat |
| Analytické nástroje (při souhlasu) | Zpracovatel | Anonymizovaná analýza návštěvnosti |
| Orgány veřejné moci | Správce | Plnění zákonných povinností |
5. Předávání osobních údajů do třetích zemí
Osobní údaje zásadně nezpracováváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V případě využití cloudových služeb nebo nástrojů se sídlem mimo EHP jsou přijata odpovídající ochranná opatření ve smyslu čl. 46 GDPR (standardní smluvní doložky Evropské komise).
6. Doba uchovávání osobních údajů
| Typ údajů | Doba uchování | Důvod |
|---|---|---|
| Kontaktní formuláře | 2 roky od posledního kontaktu | Oprávněný zájem na vedení komunikace |
| Smluvní údaje | 10 let od ukončení smlouvy | Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník |
| Daňové doklady | 10 let | Zákon č. 235/2004 Sb., o DPH |
| Analytická data | Do odvolání souhlasu, max. 2 roky | Souhlas uživatele |
| Provozní logy | 90 dní | Bezpečnost a prevence zneužití |
7. Práva subjektů údajů
Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR následující práva:
7.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat jejich kopii spolu s informacemi o účelech zpracování, příjemcích a době uchování.
7.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, které o vás zpracováváme.
7.3 Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů ("právo být zapomenut").
7.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v zákonem stanovených případech.
7.5 Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)
Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
7.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu správce.
7.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu.
8. Uplatnění práv a kontaktní osoba
Žádost o uplatnění výše uvedených práv zasílejte na e-mail: [email protected] nebo písemně na adresu správce. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena o dalších 60 dní.
9. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (UOOU):
| Název | Úřad pro ochranu osobních údajů |
|---|---|
| Adresa | Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 |
| Web | www.uoou.cz |
| [email protected] |
10. Bezpečnost osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Komunikace prostřednictvím webu je šifrována protokolem HTTPS/TLS.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat v reakci na změny právních předpisů nebo způsobu zpracování údajů. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví dokumentu. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.